2022年全省纳税人缴费人满意度调查临沂市获全省第3名
山东商报t;速豹新闻网 记者 于大龙 邓灵蕊
8月16日，临沂市人民政府新闻办公室召开临沂市;营商环境创新提升行动;主题系列新闻发布会第六场。临沂市财政局四级调研员、新闻发言人庄会兴，国家税务总局临沂市税务局党委委员、总经济师吕晓辰，市财政局政府采购监督管理科科长尹相杰，国家税务总局临沂市税务局纳税服务科科长张木楠介绍临沂市财税系统落实省市优化营商环境创新提升行动部署，出台优化营商环境助力企业发展的政策措施等有关情况并回答记者提问。
记者从新闻发布会上了解到：
今年来，临沂市税务局在市委、市政府的正确领导下，以税费服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，以社会共治、便民办税为重点，积极打造多维网格化税费服务新模式，实现了办事提速度、服务增温度、纾困有力度，全力打造;非常满意;的税收营商环境。
一、今年以来优化税收营商环境工作的主要成效
深入开展;便民办税春风行动;，破除办税缴费中的痛点、难点和堵点，持续优化办税缴费体验，推动办税缴费满意度持续提升。在2022年全省纳税人缴费人满意度调查工作中，临沂市获全省第3名。在全省168个县区中，有5个县区位居前10名。
（一）持续推进办税缴费便利化改革，让办税缴费更便捷
一是构建;就近办;模式，破解偏远村镇办税缴费难问题。针对临沂丘陵山区多、偏远村镇办税缴费不便利，城区专业批发市场多、办税缴费需求量大等迫切问题，在充分调研的基础上，采取在基层税务分局设立税费服务站，在乡镇邮政所设立委托代办点，在乡镇便民服务中心、商业楼宇、商业银行布设自助微税厅的方式，构建三层办税缴费网格，实现税费服务事项的网格化覆盖，打造10分钟办税缴费圈，进一步提高办税缴费便利度。
二是构建三级联动智能话务体系，破解一线咨询电话接通难问题。在每个县区设置一个对外咨询辅导电话，将业务股室、基层分局设置为二线坐席，将市局业务科室设置为三线坐席，可实现一个号码多方呼入、一键转接多方会商等功能，为纳税人缴费人提供专家会诊式服务。同时，赋予座席人员高频催办事项的网上审批权限，使一线话务员能够在接听电话的同时，完成纳税人的催办诉求，做到;问办一体、办问协同;。今年1-7月份，全市;沂话通;接通率达98.2%，满意率达到99%以上。
三是创新推行;沂码办;办税缴费模式，破解制约;非接触;办税瓶颈问题。积极拓展线上办税渠道，在;临沂税务;微信公众号推出;沂码办;专区，纳税人缴费人在线提交相关资料，即可由后台工作人员进行远程在线帮办。将机关股室、税源管理单位纳入;沂码办;运转流程，让;数据跑路;代替;群众跑腿;。开发;电子回单;，代替原来的单证邮寄，最大限度方便纳税人缴费人。1-7月份，共办理各项服务事项1972.42万笔，居全省第二位，;非接触式;办税率达到97.07%，居全省第四位。
（二）精准落实组合式税费支持政策，释放政策红利助推企业发展
一是精准落实助力实体经济发展。认真落实新的组合式税费支持政策，充分释放政策红利，积极应对经济下行压力，稳住宏观经济大盘。1-7月份，落实销售额15万元以下小规模纳税人免征增值税优惠政策，惠及纳税人14.96万户；落实小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户;六税两费;优惠政策，新增减税4.57亿元，惠及纳税人24.83万户；为7783户纳税人办理增值税留抵退税，办理制造业中小微企业缓缴40.45亿元。
二是降费缓费助力;六稳六保;大局。会同人社部门积极落实阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策。今年以来，新增降费缓费3.13亿元，有效减轻企业社保缴费负担，对稳就业、稳企业起到重要支撑作用。
三是数据赋能助力企业复工复产。充分运用;全国纳税人供应链查询;系统，为有购销需求的企业，寻找潜在供应商或采购商，促成供需匹配的企业自行自愿按市场化原则实现有效购销，畅通产业链供应链、稳住经济大盘。4月份以来，帮助多家企业达成合作意向697.37万元。
（三）积极推进创新提升行动落地，展现优化营商环境新作为
一是创新推行税务Ukey非接触式发放。临沂作为全省非接触式发放税务Ukey的试点城市，已在各县区办税服务厅布设Ukey自助发放设备，新办纳税人可一站式办理所有开办涉税事项，通过非接触方式为新办纳税人发放Ukey5709个。
二是创新推行;多税合一;申报改革。推行增值税、消费税等六税费合并申报，推进企业所得税和财产行为税;十一税合一;综合申报，压减纳税次数50%以上。
三是创新打造;纳税人之家;。坚持以服务纳税人缴费人为导向，结合地域文化特色和区域税源特点，以;四区三室三中心;为基本架构（;四区;为自助区、网办区、新产品体验区和开放式实体办税区；;三室;为专家工作室、网上直播室和税企恳谈室；;三中心;为远程问办中心、实体联动指挥中心和特色服务中心），使办税服务厅真正成为纳税人的;温情之家;;温暖之家;;温馨之家;。
二、优化营商环境工作打算
认真贯彻落实市委市政府决策部署，坚持问题导向和目标引领，在政策落实上再精准，在优化服务上再加力，在纳税人满意度上再提升，打造让纳税人;非常满意;的税收营商环境。
一是落实好减税降费政策，在助推高质量发展上发力。紧盯;减税降费;这条主线，强化工作举措，压实工作责任，落实、落细、落地各项优惠政策。打造;广泛宣传;新模式，做到政策推送;快;、培训辅导;快;、退税审批;快;，确保纳税人和缴费人尽享政策红利。
二是持续创新服务举措，在高效能服务上发力。深入开展;便民办税春风行动;，持续更新完善;一次办好;清单，不断拓展;非接触式;业务办理范围。加强与财政局、人社局、人民银行等部门的配合协同，建立常态化会商机制和退库协作办理机制。动员涉税专业服务机构、行业协会等第三方力量，积极构建;政府领导+税务主导+部门协同+社会参与;的多元化共治格局。
三是持续推进法治建设，在规范管理上发力。树牢;四个有人管;理念，规范税务行政处罚行为和执法权责清单。健全;信用+风险;动态监管体系，充分发挥纳税信用的重要作用。严厉打击各类税收违法行为，着力打造公平、公正的税收营商环境。
下一步，全市税务部门将继续深入开展;制度再创新、流程再优化、质效再提升;工作，全面优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
【责任编辑张晓飞】
速豹新闻网编辑：田延士
